Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ cách k9vn thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép
k9vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong toàn bộ quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực hai lớp cho mọi yêu cầu rút tiền và thay đổi thông tin nhạy cảm. Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại của bạn mà không cần đăng nhập lại mỗi lần; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL; không có thông tin nào truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên chỉ lưu trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Cookie theo dõi quảng cáo không được kích hoạt mặc định; bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập; sau đó được xóa an toàn.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi qua kênh bạn đã chọn. Mọi yêu cầu cần đi kèm xác minh danh tính để bảo đảm thông tin không bị truy cập trái phép.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email; chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và các bước liên hệ khi cần điều chỉnh hoặc xóa hồ sơ tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên tài khoản, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận số điện thoại liên kết và mã tham chiếu giao dịch. Mật khẩu, PIN hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được truyền đến hệ thống chúng tôi.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả cho bạn.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo được kích hoạt mặc định; bạn điều chỉnh được trong cài đặt tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chia sẻ cho mục đích thương mại.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập k9vn được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực của mình, hãy tham khảo luật hiện hành trước khi đăng ký.